Intrebari frecvente
Daca ai intrebari referitoare la produsele si serviciile noastre, este foarte posibil ca mai jos sa regasesti raspunsurile.
Intrebari referitoare la plasarea si livrarea comenzilor
Am pregatit un ghid special pentru a face plasarea comenzii mult mai usoara.
Ghidul aici.
Livrarea comenzilor se face in 1-3 zile lucratoare de la data plasarii.
Comenzile plasate de Luni pana Vineri pana in orele 16 vor fi procesate si expediate in aceeasi zi.
Comenzile plasate de Luni pana Vineri dupa orele 16 vor fi procesate si expediate in ziua ulterioara plasarii.
Comenzile plasate in zilele de Sambata, Duminica si Vineri dupa 16 vor fi procesate si expediate in ziua de Luni a urmatoarei saptamani.
Pot aparea mici intarzieri in livrarea comenzilor in perioadele de sarbatori si reduceri cand volumul creste considerabil.
Daca la finalizarea comenzii plasate ati optat pentru crearea unui cont de client, in sectiunea “Contul Meu” veti regasii toate comenzile plasate pe Timshop.ro, statusul acestora precum si link-urile de urmarile ale AWB-urilor.
Daca nu ati optat pentru crearea unui cont de client puteti verifica statusul unei comenzi plasate folosind ID-ul comenzii si emailul de pe care s-a finalizat procedura chiar aici.
Nu, nu aveti nevoie de inregistrarea unui cont pentru a plasa o comanda. Se poate crea automat un cont la plasarea comenzii daca optati pentru acest lucru.
Adresa de e-mail este necesara pentru primirea facturii aferenta comenzii dumneavoastra precum si a altor informatii necesare procedeului de livrare. Prin urmare aveti nevoie de o adresa de email valida.
Comanda dumneavoastra poate fi achitata ramburs la livrare selectand aceasta optiune la finalizarea acesteia.
Timshop.ro livreaza pe toata suprafata Romaniei fara cost suplimentar.
Intrebari referitoare la returnarea, schimbul sau inlocuirea produselor comandate
Orice comanda poate fi returnata in termen de 14 zile calendaristice de la receptionare indiferent de motiv.
Mai multe detalii si procedura de retur aici.
Daca in comanda plasata de dumneavoastra nu se regaseste produsul pe care l-ati comandat va rugam sa ne contactati la numarul de telefon afisat sau la vanzari@timshop.ro si vom remedia problema in cel mai scurt timp.
Va rugam sa ne contactati la telefonul afisat sau la vanzari@timshop.ro pentru a remedia problema cat mai repede posibil.
Va rugam sa completati formularul de retur specificand produsul pe care il schimbati si cel pe care il doriti.
Noi vom livra produsul pe care il doriti catre dumneavoastra prin serviciul “colet la schimb”.
Pentru a ajunge la formularul de retur click aici.
Va rugam sa urmati procedura de retur sau inlocuire produs.